Imagina que llevas una distribuidora y preguntas a un buscador con IA: «¿Quién puede conectar mi tienda online con el ERP sin que tenga que cambiar de sistema?». Entras en la web de una empresa y lees que ofrece «soluciones digitales integrales». En otra encuentras qué integraciones hace, qué pasa si tu ERP no tiene una API y qué te van a pedir antes de darte un presupuesto. ¿Cuál de las dos te ayuda a decidir?
Yo empezaría ahí. Antes de publicar diez artículos para «salir en la IA», comprobaría si las páginas que ya tienes responden las preguntas que hace alguien antes de llamarte. Y después miraría si los buscadores pueden encontrarlas. Son dos problemas distintos: puedes tener una página perfectamente indexada que no aclare nada, o una explicación muy buena que se ha quedado fuera del índice por error.
La respuesta que das por teléfono debería estar también en tu web
Sigamos con el ERP. «Integramos cualquier sistema» suena mejor que «depende», pero la segunda respuesta puede ser mucho más útil si explicas de qué depende. ¿Puedes sincronizar el catálogo y las existencias? ¿También entran los pedidos? ¿Necesitas que el proveedor dé acceso a una API o puedes trabajar con una exportación autorizada? No hace falta prometer compatibilidad con un programa que todavía no has revisado. Explicar qué mirarías para saberlo ya ayuda al cliente.
Haría lo mismo con el resto de la oferta: qué resuelve cada servicio, para quién encaja, desde dónde lo prestas si eso condiciona el trabajo y qué queda fuera. Si una página dice que trabajas en remoto y otra da a entender que solo atiendes en una provincia, lo aclararía antes de crear otra landing. También dejaría visible quién presta el servicio y cómo contactar. Si para valorar la integración te basta con conocer el ERP y el flujo de pedidos, eso es lo que pediría en el formulario de contacto.
Una página por sector puede tener sentido si cambia la respuesta. Por ejemplo, una distribuidora quizá necesite sincronizar tarifas por cliente y una tienda minorista, existencias por local. Si el texto solo cambia «distribuidora» por «minorista», reforzaría la página de servicio. Y desde un artículo sobre inventario enlazaría a esa página con un texto que diga adónde lleva, no con un «saber más» que podría apuntar a cualquier sitio.
Que se vea en tu navegador no significa que esté en el índice
Elegiría una página que ya recibe consultas comerciales y la comprobaría en Search Console. Miraría si la URL correcta está indexada, si Google ha elegido otra como canónica y si hay un noindex que se quedó puesto después de una migración. Luego seguiría el camino hasta ella: ¿hay enlaces desde el menú o desde otras páginas útiles?, ¿aparece en el sitemap?, ¿el texto principal está disponible cuando Google procesa la página? Si solo hay una animación y el contenido importante tarda en aparecer, lo comprobaría antes de dar por hecho que se está leyendo.
También separaría rastrear de indexar: restringir el rastreo en robots.txt no es lo mismo que pedir que una página quede fuera del índice. Según la guía de Google para sus funciones de IA, para optar a aparecer una página tiene que estar indexada y poder mostrarse con un fragmento en la Búsqueda; el sitio también debe estar incluido en esas funciones en Search Console. Cumplir esos requisitos no significa que Google vaya a citarte para una consulta concreta.
Para ChatGPT Search haría una comprobación aparte. OpenAI distingue OAI-SearchBot, que usa para búsqueda, de GPTBot, asociado al entrenamiento. Son decisiones independientes. Si quieres que las páginas públicas puedan aparecer en respuestas de búsqueda de ChatGPT, comprueba que no has excluido OAI-SearchBot y que el CDN o el cortafuegos no rechazan su acceso autorizado. Eso no significa abrir zonas privadas ni cambiar tu decisión sobre GPTBot. Y lo que compruebes para un buscador no te dice cómo funciona otro.
Qué haría con Schema.org y con el famoso llms.txt
Si tu empresa tiene una denominación pública, un contacto y una identidad que ya se ven en la web, el marcado Organization puede ayudar a Google a distinguirla de otra con nombre parecido. Lo usaría para describir la empresa que existe, no para añadir servicios, valoraciones o ubicaciones que no puedo respaldar. Tampoco marcaría una pregunta que el lector no puede encontrar en la página.
Google no pide un schema especial, un archivo llms.txt ni una longitud determinada para sus funciones generativas. Por eso, si tengo que elegir entre dedicar la tarde a esos supuestos atajos o explicar qué ocurre cuando el ERP no admite acceso directo, me quedo con lo segundo. Esa explicación le sirve a alguien aunque nunca llegue a través de una respuesta de IA.
Antes de encargar más artículos, elegiría tres preguntas
Pediría al equipo comercial tres consultas que hayan aparecido más de una vez. Para cada una anotaría la página donde la contestamos, quién puede verificar la respuesta y qué información falta. Si nadie sabe de dónde sale una afirmación sobre plazos o compatibilidad, la validaría o la quitaría. Si el problema es que dos páginas se contradicen, arreglaría las dos. Solo abriría una URL nueva cuando la pregunta merece su propia explicación y tenemos algo útil que aportar.
Con IA puedes preparar un primer borrador, pero alguien que conozca el servicio tiene que revisar los ejemplos y los límites. Una página gana más explicando cómo compruebas si dos sistemas se pueden conectar que enumerando cinco ventajas genéricas de digitalizarse. Si publicas en volumen, esa revisión importa todavía más: no tiene sentido llenar el blog de variaciones de una respuesta que nadie ha comprobado.
Para saber si las páginas corregidas ganan visibilidad, miraría sus impresiones en el informe de IA generativa de Search Console, si hay datos suficientes. Luego compararía ese cambio con las consultas comerciales que llegan por esas páginas. Una impresión indica que se mostró un enlace, no que alguien lo leyera, que te recomendara otro buscador o que esa visita terminara en un presupuesto. Si aún no hay señal suficiente, volvería a lo que sí puedo revisar: si la página contesta bien la pregunta que hizo el cliente.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que crear contenido distinto para aparecer en respuestas de IA?
No necesariamente. Primero mejoraría las páginas que ya explican la oferta. Una URL nueva tiene sentido si responde una duda diferente y puedes aportar información que no está ya en la web.
¿Cuántas palabras necesita una página para que la entienda la IA?
Google no fija una longitud ideal para sus funciones generativas. Una respuesta breve puede bastar para un requisito; una decisión con varias alternativas quizá necesite ejemplos y más contexto.
¿Necesito un archivo llms.txt?
No para la Búsqueda de Google, incluidas sus funciones generativas. Otros sistemas pueden tratarlo de forma distinta. No lo usaría como sustituto de revisar la accesibilidad y la información de las páginas.
¿Schema.org garantiza que me citen?
No. Sirve para expresar información de forma estructurada, como la identidad de la empresa, pero no garantiza presencia en una respuesta generada. El marcado debe coincidir con lo que ve el lector.
¿En qué se diferencian OAI-SearchBot y GPTBot?
OAI-SearchBot se usa en la búsqueda de ChatGPT; GPTBot rastrea contenido que podría usarse para entrenamiento. OpenAI permite decidir por separado qué acceso tiene cada uno.
¿Qué pasa si bloqueo OAI-SearchBot en robots.txt?
OpenAI indica que el sitio no aparecerá en respuestas de búsqueda de ChatGPT, aunque puede aparecer como enlace de navegación. Si la exclusión no era intencionada, revisa las reglas del dominio correspondiente y los bloqueos de infraestructura.
¿Cómo sé si mi web aparece en las funciones de IA de Google?
Si el informe tiene datos para tu sitio, Search Console muestra impresiones de las funciones compatibles, incluidas las Vistas creadas con IA y el Modo IA. Es una señal de visibilidad, no un registro de todas las respuestas ni de las ventas que generan.
¿Tu web contesta lo que te preguntan antes de contratarte?
En Soulvi podemos revisar contigo esas preguntas, localizar qué páginas ya las responden y detectar qué conviene aclarar o corregir antes de encargar más contenido.
